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服装经营管理

  发布时间:2009-07-24 16:31:42   查看:119166次  字体:【 】  

※经营服装店的秘诀
    大家一定都知道服装的利润是多么的高,但是为什么就有人赔钱呢?但是又为什么那么多人赚钱呢?
    他们是怎么赚到钱的呢?如果你是一个创业者,相信以下的方法不会错:
    1、多跑批市场。由于你是小本经营所以你不能进太多的货。如果你进多了,一旦你的眼光有一点不准了,那你只能跳楼大降价了。所以你一定多跑,每次进的少一些。
    2、多看服装杂志。如果你了解现在流行的方向,进的货就一定没有水准,其实每一款服装设计出来就有自己的道理,一定有它美的地方,但是这样美的地方可以吸引多少人的眼光呢?如果仅仅吸引像你这样人的眼光,那就完了。所以要多学习,多看一看这方面的杂志。学习学习。
    3、一定要选好店铺。不要多说,不管从朋友的角度,从网上找到的资料都强调强调再强调店铺位置的重要。
    4、服务一定要细致。在这个论坛中看完台湾王永庆是怎么卖米的,我就想到做服装业更需要老顾客的帮助。
    5、多和一些帮助解决库存的公司联系。库存的危害:经营多年的朋友都会告诉我们一件事,你做了多年之后才会发现你赚的钱都在仓库中。对小本的我们来说不仅没有资金进新款,也没有资金做宣传。
    库存是怎么产生的呢?一、你如果眼光不好,进了十款的货有三款不好卖就产生库存了。二、如果你在没有时间多跑批发市场,一次进多了货,先不要说不好卖的,就算是好卖的也会产生库存。比如一款服装,在批发商那一定要你进全套的,就是SML的号码都要进,但是你相信自己的眼光进了三套,却发现SM都好卖,就是L走不动。一到换季的时候这样的服装大清仓也没有人。只会让人血本尽失。所以你要多和一些收库存的公司联系或者说加盟一些可以百分百退还货的公司。这样一来你的库存就解决了。
    要在服装行业赚钱,总结下来就几点:
    1、要积极,2、要有眼光,3、要想好退路。
※服装的经营理念
   以下几种方法都是不可取的:
  ※进货时只考虑进大尺码,不选小尺码的。
    首先每个品牌的服装都定位在某个年龄段,如20-25岁或者30-40岁。自然,前者的尺码一般会小码居多,后者会考虑大码居多。另外,新开店铺,每10个客人进店,7个身材合适的人,不会有任何尺码的意见,而是比较发福的客人会向店家反映服装偏小些。的确。作为店家要考虑这部分客人的需求。
    ※服装挑款挑码
    比如一个品牌的服装有100个款色、各2个颜色,按照一般的选法,大家能够看的上的大概是20%。其他的80%是没有机会让消费者见到了,也就是说连销售的机会都没有了。再加上挑颜色、和尺码。一般来说,挑上2000元的货都会觉得累。试想一下,你的眼光真是那么准吗?一件160元的短袖上衣,在7-8折的折扣下,会有很多的缺陷,颜色不好,稍小(大)了点,配不到我的裙子(裤子)等等。4-5折的折扣下,意见几乎没有了,大多数情况是,看哪件更加合适就可以了。到了3折以下,价格因素已经不是障碍,很多问题都能够接受了。假如,在购买的人比较多的话,被其他人买走就亏大了。还是先下手为强。
    ※备货时怕货品太多,压货压资金
    我们要求首次按照1万/20平方米,是最低的要求。试想一个店铺的货品太少,客人能够找到她合适的衣服吗?另外,一万的货品,可能能够卖出50%的货品,毛利也有5000。假如只有2000元的货,那么连卖出500元都是问题。货品多,才是立足之本。
※开设服装专卖店的前期计划
     人为什么会穷,机构为什么会老化?其中最关键一个原因:来自心态上的恐惧。一是害怕失败,二是害怕成功,因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价。  
    我们要成功,首先需要付出的就是低下您高昂的头,来个向别人学习。唯有源头活水来,才能增加抗争苦难的智慧和力量,获得生命与生活的真本事、真知识。
    时下有的人一说到做生意就想到百万千万的投资,还要请专业人士做市场调查和商业计划,其实,个人小额投资,小本生意也能赚钱,而且市场风险也较小,关键是要有一股创业热情,量力而行。踏踏实实地从小生意做起,是大多数成功商人的必由之路。 在众多从事经营的个体户中,赚钱最快的当属开设服装专卖店的商户。  
    一、概述  
    有人说开店的三个关键条件:“第一是地点;第二是地点;第三还是地点”。由此可见店铺的开发对于专卖店的成功经营所具有的深远影响。总部和加盟商之间需要紧密配合,全方位地思考和制定开店的策略,以最有效的方式制定和执行开店规划,包括市场分析、商圈调查、选址、装修、开业筹备和开张等。所有的配备、装置和货品也都应该在规定的时间内备妥。以便争取到最快、最高的经济效益。  
    二、流程  
    市场分析-商圈调查 -选址 -装修-开业筹备-开张。  
    分析:  
    1、考虑到服饰品牌为本地区新登陆专卖店,为减少租金,减少费用,店面积小点可以,因此决定先租30平方左右的店铺即可。  
    2、 有两处繁华地段,但经营品牌就必须在此品牌一条街。只有在此街找店铺才有商业氛围。  
    3、 如所选店铺面积较大,比如超过200平方,可考虑在开设一家专卖店的基础上再兼营一家综合店,这样可以规避单一品牌经营风险。可以涵盖二线、三线品牌、配饰等。  
    选址:  
    开店,是眼下极受青睐的一种投资理财方式。的确,自己开店当老板,假如经营状况比较理想,不仅可使你的财产得到有效的保值增值,而且还能在心理上获得一份成就感。因此眼下关注和涉足开店的人已越来越多。要开店,就不能不考虑选择店面的问题。有关专家曾经指出:找到一个理想的店面,你的开店事业也就等于成功了一半。这话一点都不为过,开店不同于办厂开公司,以零售为主的经营模式决定了其店面的选择是至关重要的,它往往直接决定着事业的成败。那么如何才能选好理想的店面?有开店打算的人不妨参照下列做法:    
    第一步:选好地段和店面
    选择经营地段要把握以下几个关键:  
    把握“客流”就是“钱流”原则 在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。客流量较大的地段有
①城镇的商业中心(即我们通常所说的“闹市区”);
②车站附近(包括火车站、长途汽车站、客运轮渡码头、公共汽车的起点和终点站);③医院门口(以带有住院部的大型医院为佳);
④学校门口;
⑤人气旺盛的旅游景点;
⑥大型批发市场门口。  
    利用“店多隆市”效应 我们不妨来听一听消费者的说法:某公司的白领陆小姐是鲜花消费的大户,经常要送花篮花束给客户和朋友。她说,除了特别着急时有可能会就近找一家花店买花,绝大多数时候都是赶到体育场路上去买,因为那里花店多,花色品种齐全,选择余地较大;在某高校任教的江女士每次要买服装,也总喜欢到东坡路、武林路等服装店密集的地方去选购,她认为店多除了款式也多之外,可以货比三家,还起价来也比较容易。因此别担心同业竞争,一旦同业商店越开越多,就会产生聚集效应,容易扩大影响,凝聚人气,形成“××专业街”,生意必定反而比单枪匹马更容易做。  
    注意因行制宜 营业地点的选择与营业内容及潜在客户群息息相关,各行各业均有不同的特性和消费对象,黄金地段并不就是唯一的选择,有的店铺开在闹市区生意还不如开在相对偏僻一些的特定区域,例如卖油盐酱醋的小店,开在居民区内生意肯定要比开在闹市区好;又如文具用品店,开在黄金地段也显然不如开在文教区理想。所以一定要根据不同的经营行业和项目来确定最佳的开店地点,要选择合适的店面,并不是越热闹的地方越好,关键是要因行制宜。  
    第二步:作进一步的考察  
    在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况:  
    店面本身的情况 开音像制品店的小罗不久前从别人手里盘了一个店面下来,这个面积达15平方米的店面位于次繁华地段,每天的人流量也十分的可观,可是租金却非常便宜,每月只要800元,小罗以为捡到了便宜,偷偷直乐。没想到,花了一万多元装修停当,隆重开张还不到一个月,一纸《拆违通知书》把他打了满头晕。原来,上家通过内部关系得知店面迟早要拆,便来了个金蝉脱壳,捞了一票便溜之大吉,剩了个箍儿让小罗来套。所以,在租店面之前,一定要对店面的情况作一番仔细的调查了解。  
    房东的背景 有的人急于寻找店面,就满大街搜寻,有时还真能被他找到几家正挂着“转让”字样的店面,便迫不及待地与之谈判、交付定金甚至租金。其实这种做法是极其草率的,很容易带来一系列的后遗症。假如你真的看中了店面,最好先从侧面打听到真正的房东(即产权所有者),对其背景情况基本了解,觉得可靠后再进行接触。一般最好直接与真正的房东谈,假如房东表示已将承包权出租,不愿再插手时,你再与现在的店主谈判也不迟。另外,一旦谈成功,也要注意必须正式前协议并要求到房产所有者那里更改租赁人姓名。  
    同业竞争情况 主要是经营业绩的情况、商品的价格水平。考察同一地段同类商店的经营业绩,可以初步测算出租此店面可能产生的利润状况;而考察他们的商品价格水平,是为了据此确定自己今后的商品价位。这些都是十分必要的。  
    客流状况 “客流”就是“钱流”,考察客流状况,不仅能使你对今后的经营状况胸有成竹,而且还能为你决定今后的营销重点提供科学的依据。客流状况主要考察这些内容:①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性,包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些都是你设定营业时间的重要依据。  
    第三步:尽快拿下看中的店面  
    一旦找到理想的店面,就要当机立断,出手迅捷,尽快拿下看中的店面,否则夜长梦多,很有可能会因你的片刻迟疑而被别人捷足先登,导致错失良机。如何拿下店面?谈判自然是至关重要的。  
    谈好房租价格 对于开店来说,房租往往是最大的一块固定成本,在与房东侃价之前,你自己心里首先应该有一个谱,先自定一个能够接受的最高价,这个价位必须是:①你觉得自己是有把握负担得起的。尤其是在必须一笔付清数年租金的情况下,看看自己有没有给付的能力;②预算一下,估计是有钱可赚的;③再向附近类似的门面打探一下,价位也是基本一致,说明是比较合理的。然后再依据这一自己设定的最高房租价格,比较房东给出的房租价格,权衡后进行侃价谈判,就比较容易成功。  
    谈好缴付方式 缴付房租有多种方式,一般最常见的有按月结算、定期缴付和一次性付清三种。假如房东除了固定的月租金外,还要根据你的经营状况分享一定比率的利润的,可以采用按月结算的方法,这样能及时结算,以免拖久了增加计算难度,双方都会比较满意;有的门面房定下一年或两年的租金后,其后再要续租的话,常常要按一定的比率逐年递增,这种情况下最理想的租金缴付方式是每半年或一年集中缴付一次,这样一旦你有了新的店面或有转业的意向,就不会损失保证金了;还有的店面是长期定租的,一租就是十年二十年,如果你有足够的资金,而且看好你选定的店面,也可以一次性将十年二十年的房租全部付清,这样既可免除门面半途被别人高价挖走之虞,也能不受涨租的影响,节约不少租金,因为从长远看,门面的房租总体是呈上升趋势的。  
    谈好附加条件 与房东谈判,除了谈租金外,还要注意谈妥有关的附加条件,这也可以使你节省不少开支。首先,你在租房前应对店面内现有的情况,包括装修状况、设备状况等都了解清楚,然后通过谈判,要求房东在出租前对门面房进行基本的整修,如拆除原有已报废无法再利用的设备和装修,对店面的房顶、地板、墙壁作基本的修缮,添置或维修水电设施等,或者要求房东承担相应的费用,在租金中予以抵扣。总之,要尽量争取节省开销。同时,你可以通过谈判要求免付押金。一些黄金地段的门面房押金也往往是比较可观的,虽然这钱最终是要还给你的,但如果你一直经营下去,这笔钱也就等于搁死在了那儿,对于资金紧张的创业者来说,这也是一个不小的“包袱”,如果谈得好,完全是有可能卸掉的。另外,还可以通过谈判要求延期缴付房租。尽量压低初期的租金,待一段时间生意走上正轨后,再按标准支付,并补足前期的差款。只要你言辞恳切、入情入理地分析给房东听,并能主动限定延期期限,有些通情达理的房东是会答应的,这也可以为创业初期减轻不少经济负担。  
    三、费用预算  
    1、 预算(投资额为2000元左右做市场分析调查[主要是广州,东莞,深圳各地区流行趁势及进货行情]提前预付6个月店租,3000元/月 合计18000元 总计2万元)  
    (1)、装修:A、灯具、全身模特X3、半身模特X21000元  
B、 店内装饰1800元(约10平方左右)  ,依此类推。
    (2)、在总部正常铺货陈列产品外,产品首批调货1.2万元(3个档次,其中主要中高档占65%,补充中档占30%,特价品、服装配饰占5%)(中高档次进价为60-350元之间\\中档次进价为60-120元之间\\特价,服装配饰进价为5-15元之间)  。
    四、经营效果分析:  
    a) 经过一年的销售,基本收回投资成本,以每月月销1万计算(年营业总额12万元,除去产品成本(因产品折扣率不同,此处不详细说明)大约6万元,毛利为6万元,全年费用:  
    i. 店租: 3000元/月*12=36000元/年  
    ii. 员工工资:1人(导购1名)1000元/月*12月*1人=12000元,提成:3600元/年3%提成, 工资总计:15600元  
    iii. 工商税务等:1800元/年  
    iv. 水电费、电话费:500元/月*12月=6000元/年  
    v. 广告投入:2000元/年  
    以上汇总,全年费用为2.54万元,全年纯利为:6-2.54=3.46万元  
    b) 第二年收入计算:每月纯收入为:3.46万元/12月=0.288万元  
    店面的成败在于管理和销售,这两个方面管理好了,那么赢利也为期不远了。  
    (一)专卖店管理制度  
    为规范专卖店管理,体现专卖店品牌形象,特别制定本管理制度:  请假次数超过3次扣1分。  
    注:6分为及格,若连续2个月不及格,则自动辞退。  
    (三)、导购用语  
    1、顾客临近店里,首先致问候语“欢迎光临,请随便看看(普通话)!”  
    2、当顾客的目光停留在某一款式时,对产品的功能及款式卖点进行介绍,并建议其试用“大姐/小姐,这个款式是今年最流行的款式,具有某某优点,某某人已购买了,穿起来后特别合适,您试穿一下。”并主动询问其码数,并将货物取下来,交到顾客手中。  
    3、对顾客感兴趣的衣服提出试穿:“根据我的经验,请相信我,这个款式及颜色非常适合您,您试穿一下。”  
    4、若顾客选定某款服装,要及时赞美她的眼光好。“大姐/小姐,您的眼光真好,您选的是我们公司最畅销的款式,我将它包好。”  
    5、不要问顾客试穿后觉得怎么样,应主动说:“您穿这个款式及穿后非常得体。”  
    6、交收现金,应唱收唱付:“共收您100元,找您12元,多谢!”  
    7、交接产品时。“请收好,多谢惠顾!”  
    8、顾客挑了不买时。“没关系,欢迎您再次光临,某某时候我们有新款进货,有适合时再来。”  
    9、当顾客所需的服装没货时。“对不起,您想要的款式(号码)暂时没货,如您方便的话,请留下你的联系方式,有货我们会马上通知您。”  
    10、当顾客要求打折扣时。“对不起,我们公司有严格的促销制度,全国统一,请原谅不能打折。”  
    11、顾客要走时,双目平视对方,送到店门口,点头,“请慢走!”  
    12、接电话时,应说普通话“您好,<店铺名称>”,挂机时,“再见。”  
(四)、专业知识  
    专卖店的经营状况如何,跟商品的定位和进货的眼光很有关系。要做好一家服装专卖店,除了要有良好的销售方法外,最关键的一点是要“懂”进货。这个“懂”字包含的内容非常多,不仅要知道进货的地点、各批发市场的价格水平和面对的客户群,还要了解专卖店针对客户群的喜好、身材特点,更重要的是要会淘货,要炼就一双选货的火眼金睛。这种历练需要时间和经验的不断积累,要达到炉火纯青的境界,至少要3年左右的时间。
      服装进货要适销、适量,简称“双适”,是经销商必须把握的关键一条。经营服装,既要适销,又要适量,但两者很难掌握“准”。很多初次开店的投资者因为眼光不准,都在第一次进货时吃过大亏,有人甚至笑称:开服装店的第一批货都会积压,所以最好第一批少进一些货。这是针对散货经营户,服装公司配货师调配的首批货品定位都比较精准,而且有100%调换货率,这对未经营过服装的客户是有力保障。(每款按当地身材特点进货,码比分配1:2:1或1:2:2:1,颜色根据市场需求,不要根据自己爱好进货,否则只能自己穿拉!!!)  
    服装店的经营旺季为每年5至8月和10月至次年的春节,利润一般在80%至120%之间。刚上市的新款流行服装利润最高,可达200%以上,随着流行季节的过去,服装价格也逐步降低,到季节末尾,利润只有10%至20%,甚至保本销售,以便回笼资金。至于那些亏本销售的招牌,都是商家招徕顾客的噱头,商家绝不会做亏本的生意。即使有少数亏本,与大部分的高额利润相比,实在是微不足道的。  
    六、店进销存管理  
    1、 日销单  
    2、 每日盘点货物记录  
    3、 每月进销存表  
    4、 进货单  
    七、促销活动  
    1、 开业九折。  
    2、 情人节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“情人节送什么 奥力赛克情侣装紧紧吸引您的最爱”,购物并送巧克力,在全市引起轰动,有不少人把此广告词作为口头禅。
    3、 三八节:在全市挂横幅广告布条,广告主题:“奥力赛克 运动改变生活”,购物并送好礼,两次的广告活动,确立了本店在本市的领导位置,让同行没有还招之力。  
    4、 为了增加购物的乐趣,本店出台购物抽奖:购满100元可参加购物抽奖,奖金为价值5-100元的购物券,此活动的推出,让本店的销售增长20%以上。  
    5、 清理库存:A、对滞销品进行打折,5-8折,B、“买一送一”,买服装送配饰。
6、 长期赠送:购满88元,送品牌护腕一对。。。。。。  
    如条件许可,可有长期的促销活动,同时,促销活动要不断的变换,给消费者以新鲜的感觉。  
    八、经营心得  
    1、 旺地生意一定会旺。  
    2、 导购一定要放手让其发挥,要有专业知识,对其管理要明确,制度化,一定要有合理的工资提成。  
    3、 货品的价位要互补,不能吊死在一棵树上。
    4、 多搞促销活动,除了公司规定的活动外,还必须设法在本市扩大知名度。
    5、 对老顾客、持有贵宾卡的顾客进行客户管理,顾客生日、节假日、新货上市、促销打折均要发短信给顾客,保持联络,建立良好的关系。
    6、 不要贬低竞争对手,特别是一些档次较高的品牌,对竞争对手的经营情况要进行分析,借鉴别人的优点,共同营造良好的市场氛围。 总之,要经营好一家服装专卖店要先端正心态,不要存在暴富心理,用心做好店铺管理,与顾客建立依赖关系,积累点滴经验,多向一些成功经营者虚心学习,要订立目标,经营好一家就将成功经验进行复制,在不同地方多开几家连锁,在本地区做到行业第一。
九、营业证照申请  
    在开店营业之前,必须先办理相关证照申请,否则就是无照营业。证照的申请分为二种,一种是申请公司执照,由工商局核发;另一种是资本较小的,只须办理营利事业登记,由当地县、市工商核发。多数的店家由于资本不大,都只有办理商行的营利事业登记。除此之外,还要向税务机关请领统一发票,除非是获准免用统一发票,否则,都一律要办理。
    除了营业证照的申请办理外,如果想要自己店家所挂的招牌,不致被别人所滥用,想要能为自己所专用,就还必须向工商局申请服务标章注册。店门口所挂的招牌名称,除了名称文字或图样,可能有自己特殊的设计,这种属于非商品类的文字及图像,称之为服务标章。与自己所申请的公司或商号是两码事,二者名称也可能不同。  
    所以,不想自己将来的金字招牌遭人盗用,就必须先申请服务标章注册,不论是申请公司、行号,或注册服务标章,皆可委托代办公司办理。


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